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没接单?可能是差评惹的祸、

滁州运营 2018-06-21 18:34:42

“好评有奖励,差评有处罚”

咱们师傅也一定深有体会

司机评分可是影响中单率的关键因素呢

:

您可别小看差评

除了影响中单率


还有可能面临下线的处罚呢

那...

如何来维持五分好评

               提高我们司机中单率呢?

★★★★★


最近小林子积累了一些师傅的接单心得

还掌握了获得五星好评的技能

今天就和大家分享一下

技能一:认路会导航

:必备技能:

1、按时到达指定拉货地点;

2、按照导航或客户指定路线行驶,不绕路;

3、注意力集中,避免走错路。


怎么Get到这个技能呢?

1、接单后第一时间联系客户自报家门,确认订单详情;

2、点击订单详情界面开启导航,按导航路线行驶,严禁故意绕路;

3、可选择使用内置或外部导航:选择内置导航,距离、价格一目了然;如有特殊要求,也可选择外部导航。

 

技能二:安静有礼貌

:必备技能:

1、与客户沟通态度和善,避免争执;

2、行车中尊重客户意愿,避免打扰客户;

3、尽量满足客户的合理需求。

 

怎么Get到这个技能呢?

1、开启车载音乐、接听紧急电话前征询客户意见,尽量避免微信群聊、大声喧哗,以免打扰客户;

2、尽量满足客户的合理需求,无法满足时说明理由,态度和善,避免争执发生;

3、下车前提前询问客户停车点,提醒其带好随身物品。


技能三:安全又平稳

必备技能:

1、遵守交规,安全驾驶;

2、平稳驾驶,严禁飙车、强行超车。


怎么Get到这个技能呢?

1、专注驾驶,避免开车接打电话、玩微信等危险行为;

2、平稳驾驶,过减速带时缓慢行使,减少鸣笛并避免超速,避免货物受损;

3、严格遵守交规,避免闯红灯等违法行为。


技能四:安静无异味

:必备技能:

1、车身清洁,车内干净卫生无异味;

2、注意个人形象与卫生。


怎么Get到这个技能呢?

1、保持车身干净整洁,车内干净无异味;2、尽量减少在车内抽烟、食用有气味食品,养成勤开窗通风习惯;

3、注意个人形象与卫生,给客户较好的第一印象。


评分越高,中单率越高

努力做到这四点

客户好评

手到擒来

不过有时候也会听到师傅说

我服务很好

但是有的客户太挑剔

给了恶意差评怎么办?

师傅们安心啦,小林子有方法

现在平台正在不断优化规则,以维护司机的利益、保证司机与客户平等。只要您长期保持良好的服务,就不怕恶意差评!   

请您记得

小林子会和大家一起努力

为司机营造更好的接单环境哟~



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